PERATURAN DAN TATA TERTIB​

LAYANAN HOME SERVICE

1. Jadwal home services dibuat min H-1 sebelum sesi berlangsung
2. Jadwal pembayaran Wajib dilakukan min. selambat-lambatnya H-1 sebelum sesi yang ditentukan.
3. Tidak ada pengembalian dana setelah proses Pemesanan terapi dan pembayaran terapi sudah di proses
4. Tidak ada pengembalian dana untuk sesi yang dibatalkan setelah jadwal terapi yang sudah disepakati.
5. Reschedule hanya dapat dilakukan max. 1x dengan catatan pemberitahuan reschedule yang dilakukan min. 12 jam sebelum sesi berlangsung.
6. Untuk paket terapi lebib dari 1 sesi, booking tanggal terapi selambat-lambatnya H-1 sebelum jadwal terapi yang ditentukan.
7. Poin 4 dan 5 diberlakukan sama pada jadwal terapi yang menggunakan sistem paket.

LAYANAN BICARA

1. Klien diharapkan datang maksimal 10 menit sebelum dilakukannya konseling.
2. Keterlambatan lebih dari 30 menit akan mengurangi waktu konseling/coaching dan akan di atur kembali sesuai situasi dan kondisi jadwal konsultasi lainnya.
3. Klien WAJIB mengisi form screening.
4. DILARANG membawa benda tajam ketika memasuki ruangan konseling.
5. DILARANG membuang sampah di dalam ruangan konseling.
6. Pembatalan dan reschedule konseling maximal dilakukan H-2 sebelum sesi dilaksanakan.
7. Jika pembatalan dan reschedule dilakukan ketika hari H maka jadwal selanjutnya akan ditentukan oleh konselor/coach/psikolog.
8. Diharapkan selama proses layanan berlangsung, semua smartphone dalam keadaan mode senyap.
9. Klien WAJIB menjaga fasilitas milik Rumah Bicara’s dengan sebaik-baiknya.
10. Konselor/coach/psikolog berhak untuk dapat mendokumentasikan dalam bentuk audio maupun video selama proses layanan berlangsung.

LAYANAN TERAPI

1. Klien WAJIB mengisi screening yang sudah diberikan oleh admin maksimal 1 hari sebelum terapi dilaksanakan.
2. Kehadiran maksimal 15 menit sebelum terapi dimulai.
3. Waktu terapi akan berjalan sesuai jadwal, keterlambatan akan mengurangi waktu terapi.
4. Reschedule hanya bisa dilakukan maksimal 2x.
5. Reschedule pertama, dijadwalkan kembali oleh klien namun tetap akan menyesuaikan jadwal fasilitator.
6. Reschedule kedua, hanya bisa dijadwalkan oleh tim Bicaras.
7. Reschedule hanya boleh dilakukan lebih dari 2x. lebih dari itu maka pendaftaran pertama akan dinyatakan hangus dan tidak ada pengembalian dana, jika masih ingin melakukan terapi silahkan melakukan registrasi kembali.
8. Jika pembatalan dan reschedule dilakukan ketika hari H baru mengkonfirmasi kepada admin Bicaras BER-HAK memotong biaya Layanan sebesar 70%.
9. Klien tidak diperkenankan membawa benda tajam saat pelaksanaan terapi.
10. Saat terapi berlangsung, klien diharapkan mengalihkan handphone ke-mode senyap.
11. Klien diharapkan dapat Menjaga ketertiban terapi demi kenyamanan bersama saat terapi dilaksanakan.
12. Konselor/coach/psikolog berhak untuk dapat mendokumentasikan dalam bentuk audio maupun video selama proses layanan berlangsung.